Eliminación de Cuenta y Datos de Usuario

Aplicación: Neon Jump

Desarrollador: Sónica

Última actualización: 21 de Septiembre de 2026

En Neon Jump valoramos y respetamos tu privacidad. Conforme a las políticas de Google Play, proporcionamos esta página para que cualquier usuario pueda conocer cómo se gestiona y solicita la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos asociados al juego.

1. Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

Si has iniciado sesión con Google en Neon Jump y deseas que tu cuenta y datos sean eliminados manualmente de forma permanente, sigue estos sencillos pasos:

Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a: sonicaoriginal@gmail.com.
En el asunto del mensaje, indica: "Solicitud de eliminación de cuenta - Neon Jump".
En el cuerpo del mensaje, proporciona:
- La dirección de correo de Google vinculada a tu cuenta de juego.
- Tu nombre de jugador (Nickname) en el juego.
Una vez recibida la solicitud, procesaremos la eliminación completa en un plazo máximo de 7 días hábiles y te responderemos confirmando la eliminación.

Contacto directo para solicitudes:
Correo: sonicaoriginal@gmail.com
Desarrollador: Sónica

2. Tipos de datos que se eliminan

Al procesarse la solicitud de eliminación de tu cuenta, se borrarán de forma irreversible:

Identificador de usuario (UID): Tu registro en Firebase Authentication.
Información de perfil: Tu nombre de jugador y correo electrónico asociado.
Progreso de juego en la nube: Tu puntuación máxima (High Score), cantidad de monedas recolectadas (Coins) y marcas de tiempo registradas en nuestra base de datos (Cloud Firestore).
Posición en el Ranking: Tu registro será removido permanentemente del Ranking Global (Leaderboard).

3. Tipos de datos que se conservan

No conservamos ningún dato personal en nuestros servidores una vez completada la solicitud de eliminación. Todos los registros vinculados en la nube son borrados definitivamente.

Nota sobre datos locales: Los datos almacenados localmente en tu dispositivo (caché o configuraciones offline) pueden eliminarse en cualquier momento desinstalando la aplicación o borrando el almacenamiento de la app desde los Ajustes > Aplicaciones > Neon Jump > Almacenamiento > Borrar datos de tu dispositivo Android.

4. Política de Eliminación Automática por Inactividad (Período de Retención)

Eliminación definitiva por inactividad:

Cualquier usuario o cuenta que permanezca inactivo por 30 días seguidos será eliminado automáticamente de manera definitiva sin posibilidad de recuperación.

A través de las políticas de ciclo de vida (TTL) de nuestra base de datos en la nube, si transcurren 30 días continuos sin que registres actividad o partidas nuevas, tus datos de puntuación, monedas y posición en el ranking expiran y son destruidos permanentemente de nuestros servidores.